SDZ Media

Vollzeit

Retention- und Customer-Experience Manager m/w/d

Die SDZ Media GmbH ist unsere Ideen- und Innovationsschmiede innerhalb der SDZ Mediengruppe und ihren Marken Schwäbische Post und Gmünder Tagespost. Angefangen von kompletten Magazinproduktionen, über Content Marketing und Grafik-Leistungen, setzen wir als Full Service Agentur verschiedene Kommunikationsprojekte um. Aktuell suchen wir zur Festanstellung / Vollzeit eine/n Retention- und Customer-Experience Manager (m/w/d).

Wir bieten dir

  • Hohes Entwicklungspotential durch Eigenverantwortung und Vertrauen.
  • Ein zukunftsorientiertes Unternehmen mit moderner Unternehmenskultur und flachen Hierarchien.
  • Die Chance, die digitale Transformation unseres Medienhauses aktiv mitzugestalten.
  • Unterstützung und Betreuung durch einen persönlichen Paten.
  • Die Möglichkeit bis zu 100% remote zu arbeiten.
  • Vergünstigte Event-Tickets.
  • Kostenloses Webabo unserer Tageszeitung.
  • Flexible Arbeitszeiten.

Deine Aufgaben und Projekte

  • Du identifizierst kündigungsgefährdete Kundensegmente und konzipierst zielgruppengenaue Maßnahmen, um die Abwanderung möglichst gering zu halten.
  • Du analysierst kontinuierlich die Zielgruppen und relevante KPIs der Verlagsprodukte und leitest daraus Handlungsempfehlungen für deine Arbeit sowie Stakeholder (Redaktion, Digital-Unit) im Unternehmen ab.
  • Du bist verantwortlich für die Konzeption sowie die Umsetzung einer ganzheitlichen und verlagsübergreifenden Kundenbindungsstrategie.
  • Du bringst unsere Produkte in Zusammenarbeit mit der Digital-Unit für die Nutzer- Innen durch Analysen, Nutzertests und Produktoptimierungen auf ein neues Level.

Wir brauchen dich

  • Du hast ein Studium der digitalen Medien, Marketing, Medien- oder Kommunikationswissenschaften oder ein alternatives Studium mit Marketing-Schwerpunkt absolviert.
  • Du bringst Erfahrung in der Konzeption und Realisierung von kundenfokussierten Marketingmaßnahmen im Rahmen der Customer Journey oder des Funnel Managements mit.
  • Du hast eine ausgeprägte Affinität in Bezug auf digitales CRM / Kundenbindung.
  • Du bist datenaffin und arbeitest dich gerne in Reports oder Statistiken ein.
  • Du gehst sicher mit gängigen Office- und Analyse-Tools um und kannst idealerweise erste Erfahrungen im Umgang mit CRM-Systemen und E-Mailmarketing-Tools vorweisen.
  • Deine Lösungsorientierung und Stärke in der vernetzten Kommunikation runden dein Profil ab.

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Wir haben die Antworten.

Angela Kozelj
Personalabteilung

    Bitte hänge ein PDF-Dokument (max 15 MB) an. Wir benötigen folgende Unterlagen von dir:
    Anschreiben, Lebenslauf, relevante Zeugnisse und Zertifikate, Arbeitsproben (im Grafik und Journalismus Bereich)

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